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索 引 号:LY00212-0305-2017-00004 分 类:工作规划
发布机构:龙岩市旅游发展委员会 发文日期:2017-03-21
标 题:龙岩市旅游发展委员会关于印发2017年创建全国文明城市工作计划的通知
文 号: 龙旅〔2017〕40号 主 题 词:
龙岩市旅游发展委员会关于印发2017年创建全国文明城市工作计划的通知
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各县(市、区)旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局

  现将《龙岩市旅游发展委员会2017年创建全国文明城市工作计划》印发给你们,请各责任单位明确细化责任,紧密结合各自工作实际,认真贯彻执行。

 

                                                                       龙岩市旅游发展委员会

                        2017320

 

龙岩市旅游发展委员会2017年创建全国文明城市工作计划

 

  根据市创城办《龙岩市2017年创建全国文明城市工作责任表》(岩创城办〔20171号)文件部署,按照《全国文明城市(地级以上)测评体系操作手册》(2016版)和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系操作手册》(2016版)工作要求,结合我委实际工作,特制定工作计划如下:

  一、指导思想和总体目标

  2017年是创建第五届全国文明城市总评年,是我市创建全国文明城市的决胜之年;全市旅游系统要全力营造创建全国文明城市的浓厚氛围,不断加强旅游行业诚信建设,进一步规范旅游经营行为、打造“清新福建、欢乐龙岩”旅游品牌,整体推进旅游行业文明服务水平,提升城市旅游形象,为我市成功创建全国文明城市和促进旅游业又好又快发展做出积极贡献。

  以打造“机制活、产业优、百姓富、生态美”的城市环境为目标,按照市委、市政府创建全国文明城市的要求,根据《全国文明城市(地级以上)测评体系操作手册》(2016版)和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系操作手册》(2016版)测评标准结合自身职能和工作实际制定本单位2017年创城工作实施方案,并认真组织实施,对本单位所担负的职责要高标准落实,对实地考察点要全面巡查,特别要针对薄弱环节开展整改落实攻坚行动,做到目标、措施、进度、责任“四到位”,全力以赴,全面达标,坚决打响、打好、打赢创城攻坚战,我委将按照各单位所承担的创城工作责任开展创建工作督查。

  二、组织机构

  为进一步巩固全市旅游行业创建全国文明城市成果,不断加强对创建全国文明城市工作的领导,鉴于人事变动,经研究决定对我局创建全国文明城市工作领导小组进行调整,具体小组成员名单如下:

         长:徐建国  党组书记、主任

  常务副组长:游秋春  党组成员、副主任

  副  组  长:王永忠  党组副书记、副主任

              陈太坤  党组成员、副主任 

              苏建义  副调研员

              张纪钦  副调研员

              徐秋古  副调研员

              黄素珍  副调研员

  成  员:各县(市、区)旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局负责人,局机关各科室、直属事业单位负责人。

  领导小组下设创建全国文明城市领导小组办公室(挂靠在行管科),主任由王纬桦同志任,联络员:郑鹏,3396996

  三、工作原则

  旅游企业创建工作由市旅发委统一指导协调,各县(市、区)旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局负责辖区内旅游企业文明创建的各项任务和措施落实及推进。创建中,坚持统一领导与分级负责相结合,属地日常管理与集中整治相结合,阶段性工作与建立长效机制相结合,责任落实与责任追究相结合的原则,形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

  四、主要任务和责任分工

  主要任务和责任分工共分为网上申报和实地考察两大部分内容,详细分解如下:

  (一)网上申报部分

  1融入日常生活(Ⅲ-9)

  开展市民公约、村规民约、学生守则、行业规范、职业规则、团体章程等规范守则教育实践活动;说明把核心价值观融入市民公约、村规民约、行业规范、职业规则、团体章程,在党员干部、公众人物、青少年中开展规范守则教育实践活动的情况(说明报告600字左右,每类规范守则提供3张实景图片,并注明具体位置)。[提供单位:各县(市、区)旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局;汇总单位:市旅发委行管科]

  2志愿服务活动(Ⅲ-17

  开展文明旅游、文明交通、文明上网等志愿服务活动,组织专业志愿服务队开展志愿服务。分别说明本市开展文明旅游志愿服务的情况(说明报告800字左右,实景图片5张,注明时间、地点、活动主题)[提供单位:各县(市、区)旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局;汇总单位:市旅发委行管科]

  3.制度机制建设(Ⅲ-18

  落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》,建立游客不文明信息通报机制。提供旅游部门落实《暂行办法》的规范文件;说明建立游客不文明信息通报机制的具体举措和执行情况(说明报告800字左右)[提供单位:各县(市、区)旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局;汇总单位:市旅发委行管科]

  4.强化教育引导和监督管理(Ⅲ-19

  1 落实行前教育、行中引导、行后总结制度,组团关、出境关、交通关、落地关、行程关。提供市级旅游部门制定的文明旅游规范文件;说明本市在文明旅游把好“组团关、行程关”等方面的具体举措(说明报告800字左右)[提供单位:各县(市、区)旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局;汇总单位:市旅发委行管科]

  2)治理规范旅游市场秩序。主动协调省级主管部门,对我市治理规范旅游市场秩序方面给予优秀评价。[提供单位:龙岩市质量监督管理所汇总单位:市旅发委行管科]

  5.制作刊播情况(Ⅲ-21

  社会公共场所、公共交通工具刊播公益广告。提供宾馆刊播公益广告的情况(提供3个宾馆,每个场所提供5张不同点位的公益广告图片,并注明所在场所名称)。公益广告宣传的主题是社会主义核心价值观,具体包括理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等方面;公益广告可以是中宣部、中央文明委发布的通稿作品,也可以是本地组织设计制作的、体现地方特色的、符合公益广告宣传主题要求的作品;在各类公共场所广泛刊播展示公益广告,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景之中,让人民抬眼可见、举足即观。[提供单位:各县(市、区)旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局;汇总单位:市旅发委行管科]

  6依法行政(-27

  推进政府综合执法,完善行政执法管理。提供本市在文化旅游领域推进综合执法的规范文件及说明报告(600字左右)。

  [提供单位:龙岩市质量监督管理所汇总单位:市旅发委行管科]

  7扩大创建覆盖面(-85

  1)在景区普遍开展文明单位创建活动,并延伸到新经济组织、新社会组织。说明开展创建文明单位活动的情况(说明报告,实景图片)

  2)开展具有行业特色、职业特点的文明创建活动。提供开展文明行业创建的情况(说明报告600字左右,提供5张实景图片,每张图片需注明单位名称、活动时间、活动主题)。

  [提供单位:各县(市、区)旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局;汇总单位:市旅发委行管科]

  (二)实地考察部分

  1.旅游集散中心

  1)龙岩旅游集散服务中心一楼服务大厅:运用宣传栏、挂图、电子显示屏、电视或折页等各种方式广泛宣传文明旅游,氛围浓厚。[责任单位:市旅游发展中心;督查单位:市旅发委]

  2)龙岩旅游集散服务中心周边环境整治及入驻单位共同营造文明环境。[责任单位:福建海峡客家旅游有限公司;督查单位:龙岩文化旅游发展集团]

  2.宾馆(星级饭店)

  1运用多种形式进行“节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示;

  2)在显著位置设置、刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”,要求:让人抬眼可见,举足即观,在显著位置设置连片的或大型的公益广告或总数不少于10/条;设计美观,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入,无破损或陈旧;

  3)从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;

  4)有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施;

  5)消防安全设施完好;

  6)有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理);

  7)有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象;

  8)无露天烧烤、乱排油烟现象;

  9)服务项目明码标价;

  10)落实“门前三包”。

  [责任单位:新罗区、永定区旅游局(委),龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局;督查单位:市旅发委]

  3旅行社

  1)设置社会主义核心价值观公益广告,展示行业规范;

  2)运用宣传栏、自助机、挂图、电子显示屏、电视、承诺书开展行前说明会等方式广泛宣传文明旅游,有《指南》或《提示》,开展文明出境游宣传;

  3)导游带团要佩戴胸卡;

  4)从业人员在岗在位,使用普通话讲解,文明用语,礼貌待人,规范服务,无慵懒散现象;

  5)服务规范,不索取小费,不误导游客消费;

  6)服务承诺制度公示;

  7)有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

  [责任单位:新罗区、永定区旅游局,龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局;督查单位:市旅发委]

  4景点景区

  1)设置“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”(要求在显著位置设置连片或大型的公益广告,氛围浓厚,让人们抬眼可见、举足即观;必须有文明旅游公益广告;形式要求社会主义核心价值观和文明风尚有机融入,与周边环境融合协调,无严重破损或陈旧),并在显著位置展示行业规范;

  2)运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝,要求要有文明提示语、有文明引导员(及时规劝不文明行为);

  3)在景点、景区内询问若干名游客,请他们对当地旅游市场秩序做出评价;

  4)环境卫生干净整洁,垃圾清运及时,管理规范有序,无占道经营、违章停车现象,经营性场所证照齐全、亮证经营,公共厕所保洁及时,无明显异味;

  5)便民设施(垃圾箱、公厕、公用电话亭、路灯、报栏、标示牌、座椅、盲道、无障碍设施等)得到精心维护,功能完好,能正常使用,无人为弄脏、损坏现象;

  6)无乱扔杂物、车窗抛物现象、无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无争吵谩骂现象,无躺卧公共座椅现象;

  7)室内公共场所和工作场所设有禁烟标志,无吸烟现象,地面无烟头;

  8)有相应的公共文明引导志愿服务人员;

  9)无占道经营和摆摊设点。

  [责任单位:新罗区、永定区旅游局,龙岩经开区(高新区)管委会社会发展局;督查单位:市旅发委]

  五、工作要求

  (一)提高认识,加强领导。创建全国文明城市是市委、市政府的重大决策部署,是建设生态、美丽、幸福新龙岩的有效载体,要高度重视,逐项狠抓落实。

  (二)认真准备,统筹协调。各责任单位要根据《龙岩市旅游局关于印发创建全国文明城市工作实施方案(2015-2017年)的通知》(龙城〔2015119号)和《龙岩市旅游发展委员会2017年创建全国文明城市工作计划》的要求,妥善处理好抓业务工作和抓创建工作一致性的关系,既要各司其责,各负其责,又要协同作战,认真准备,抓创新,出亮点,求实效。

  (三)强化督查,严格考核。文明城市创建工作将作为年度考核考评的重要依据,务必组织落实好此项工作。

  附件:1.龙岩市旅游发展委员会关于2017年创建全国文明城市工作的责任分解表(网上申报部分)

        2.龙岩市旅游发展委员会关于2017年创建全国文明城市工作的责任分解表(实地考察部分)

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